POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

NEREA™ — Carthage Retail Co. LLC

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

Chez NEREA™, nous accordons une importance particulière à la confidentialité, à la sécurité et à la protection de vos données personnelles.

La présente Politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les utilisons, avec qui nous pouvons les partager et quels sont vos droits.

Elle s'applique à l'utilisation de notre boutique en ligne, à nos produits et services, ainsi qu'aux commandes ponctuelles et abonnements proposés sous la marque NEREA™.

1. Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l'exploitation de la boutique NEREA™ est :

Carthage Retail Co. LLC

Adresse légale :
16192 Coastal Highway
Lewes, Delaware 19958
États-Unis

Marque commerciale : NEREA™

Email : bonjour@nerea.com

Pour toute question relative au traitement de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter par email à l'adresse indiquée ci-dessus.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de nos activités, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes.

Informations d'identification et de contact

• Nom et prénom.
• Adresse email.
• Numéro de téléphone, lorsqu'il est communiqué.
• Adresse de facturation.
• Adresse de livraison.

Informations relatives aux commandes

• Numéro de commande.
• Produits achetés.
• Montants et dates des transactions.
• Informations de livraison et de suivi.
• Historique des achats.
• Demandes de remboursement et de retour.

Informations relatives aux paiements

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

Nous pouvons recevoir certaines informations relatives aux transactions, notamment leur statut, le moyen de paiement utilisé et des données bancaires partielles nécessaires à leur suivi.

Nous ne stockons pas directement les numéros complets des cartes bancaires ni leurs codes de sécurité.

Informations relatives aux abonnements

Lorsque vous souscrivez un abonnement aux cartouches de recharge NEREA™, nous pouvons traiter :

• Votre formule d'abonnement.
• La fréquence des renouvellements.
• Les produits et variantes sélectionnés.
• Les dates de facturation.
• Les informations nécessaires au paiement récurrent.
• Les demandes de suspension, de modification ou de résiliation.

Informations techniques et de navigation

Lorsque vous consultez notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées, notamment :

• Adresse IP.
• Type de navigateur.
• Type d'appareil.
• Système d'exploitation.
• Pages consultées.
• Interactions avec le site.
• Informations relatives aux cookies et autres traceurs.
• Certaines données sont collectées automatiquement par les technologies nécessaires au fonctionnement de la boutique.

D'autres ne sont collectées qu'après obtention du consentement requis.

Communications avec notre service client

Lorsque vous nous contactez, nous pouvons conserver votre message, nos réponses et les informations utiles au traitement de votre demande.

Nous vous invitons à ne pas communiquer de données sensibles qui ne sont pas nécessaires à votre demande.

3. Finalités et bases légales des traitements

Nous traitons les données personnelles uniquement pour des finalités déterminées et sur une base juridique appropriée.

Gestion et exécution des commandes

Les données sont utilisées pour :

• Enregistrer et confirmer les achats.
• Traiter les paiements.
• Préparer et expédier les commandes.
• Communiquer les informations de livraison.
• Gérer les retours et remboursements.
• Fournir l'assistance liée aux achats.

Base légale : exécution du contrat ou mesures précontractuelles.

Gestion des abonnements

Les données sont utilisées pour gérer les abonnements aux recharges, les renouvellements, les prélèvements récurrents et les modifications demandées par les clients.

Base légale : exécution du contrat.

Obligations légales et comptables

Certaines données sont conservées afin de respecter nos obligations fiscales, comptables et réglementaires.

Base légale : obligation légale.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous pouvons traiter certaines informations afin de protéger notre boutique, nos clients et nos systèmes contre les accès non autorisés, les abus et les transactions frauduleuses.

Base légale : intérêt légitime, sous réserve des garanties applicables, ou obligation légale selon les circonstances.

Service client et gestion des réclamations

Nous utilisons les informations fournies pour répondre aux demandes, résoudre les problèmes et suivre les réclamations.

Base légale : exécution du contrat, obligation légale ou intérêt légitime selon la nature de la demande.

Communications commerciales

Nous pouvons envoyer des informations sur nos produits, nouveautés, promotions et offres commerciales lorsque la réglementation l'autorise.

Les communications nécessitant un consentement préalable ne sont envoyées qu'après l'avoir obtenu.

Dans les situations où la loi autorise une prospection auprès de clients existants pour des produits ou services analogues, nous respectons les conditions correspondantes, notamment la possibilité de s'y opposer simplement.

Base légale : consentement ou intérêt légitime, uniquement dans les cas autorisés.

Publicité et mesure des performances

Sous réserve de votre consentement lorsqu'il est requis, nous pouvons utiliser des technologies publicitaires et analytiques pour :

• Mesurer les performances de nos campagnes.
• Comprendre l'utilisation de notre boutique.
• Présenter des publicités personnalisées.
• Mesurer les conversions publicitaires.

Base légale : consentement pour les traitements et traceurs qui le nécessitent.

4. Cookies et technologies similaires

Notre boutique utilise des cookies et technologies similaires pour assurer son fonctionnement et, selon vos préférences, améliorer votre expérience.

Cookies strictement nécessaires

Ils permettent notamment :

• Le fonctionnement du panier.
• La sécurisation des transactions.
• La gestion des sessions.
• L'authentification.
• La conservation de vos préférences de confidentialité.

Ces cookies ne nécessitent pas systématiquement votre consentement lorsqu'ils remplissent les conditions légales d'exemption.

Cookies de mesure d'audience

Ils permettent de comprendre la fréquentation et l'utilisation de notre site.

Lorsque ces traceurs ne bénéficient pas d'une exemption légale, ils ne sont activés qu'après votre consentement.

Cookies publicitaires

Ils peuvent servir à mesurer les campagnes et à personnaliser les publicités présentées sur des plateformes tierces.

Les traceurs publicitaires soumis au consentement ne sont activés qu'après votre accord.

Gestion de vos préférences

Lorsque votre consentement est requis, vous pouvez accepter ou refuser les cookies concernés.

Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment au moyen de notre interface de gestion des préférences de confidentialité.

Le refus des cookies non essentiels n'empêche pas l'accès aux fonctionnalités principales de la boutique.

5. Communications marketing

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir des offres commerciales, nous pouvons vous adresser des communications par email ou, lorsque cette fonctionnalité est utilisée, par SMS.

Vous pouvez vous désinscrire des emails commerciaux en utilisant le lien de désinscription présent dans les messages concernés.

Vous pouvez également contacter bonjour@nerea.com pour exercer votre droit d'opposition.

Les messages nécessaires à l'exécution de votre commande ou de votre abonnement, comme les confirmations de paiement et les informations de livraison, peuvent continuer à vous être envoyés lorsqu'ils sont nécessaires.

Nous ne considérons pas l'acceptation des Conditions générales de vente comme un consentement automatique à recevoir de la publicité.

6. Destinataires et prestataires

Nous pouvons communiquer certaines données personnelles aux prestataires intervenant dans le fonctionnement de nos services, uniquement lorsque cela est nécessaire et conformément à la réglementation applicable.

Ces destinataires peuvent comprendre :

• Shopify, pour l'hébergement et le fonctionnement de notre boutique.
• Les prestataires de paiement, pour les transactions et paiements récurrents.
• Les partenaires logistiques, pour la préparation et la livraison des commandes.
• Les services de messagerie, pour les emails transactionnels.
• Les prestataires de gestion des abonnements.
• Les prestataires marketing et publicitaires effectivement utilisés sur notre boutique.
• Les prestataires de sécurité, d'analyse et de support technique.
• Les autorités compétentes, lorsque la loi l'exige.

Les prestataires agissant en qualité de sous-traitants traitent les données conformément aux instructions et accords applicables.

Certains prestataires peuvent agir en qualité de responsables de traitement indépendants pour leurs propres opérations, conformément aux informations qui leur sont applicables.

Nous ne vendons pas de bases de données personnelles à des courtiers en données.

Certaines communications de données liées à la publicité personnalisée peuvent toutefois être soumises à des qualifications ou obligations particulières selon la réglementation applicable.

7. Shopify et hébergement de la boutique

Notre boutique est exploitée à l'aide de la plateforme Shopify.

Shopify fournit notamment les fonctionnalités nécessaires à l'affichage du site, à la gestion des commandes, au paiement, aux comptes clients et aux opérations commerciales.

Dans certaines circonstances, Shopify traite des données pour notre compte. Selon les services activés, Shopify peut également intervenir sous d'autres qualifications juridiques.

Les traitements effectués par Shopify sont encadrés par les conditions et documents de protection des données applicables à ses services.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter les documents officiels de confidentialité de Shopify.

8. Transferts internationaux de données

NEREA™ est exploitée par Carthage Retail Co. LLC, dont l'adresse légale se situe aux États-Unis.

Dans le cadre de notre activité, certaines données personnelles peuvent être consultées ou traitées depuis des pays situés en dehors de l'Espace économique européen, notamment les États-Unis.

Lorsque de tels traitements constituent des transferts internationaux soumis au chapitre V du RGPD, nous veillons à leur encadrement conformément aux mécanismes légaux applicables.

Ces mécanismes peuvent comprendre :

• Une décision d'adéquation applicable.
• Le cadre UE–États-Unis de protection des données, lorsque le destinataire bénéficie effectivement de la certification requise.
• Des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
• Des mesures complémentaires lorsque celles-ci sont nécessaires.

Pour obtenir des informations sur les garanties mises en place pour les transferts concernant vos données, vous pouvez nous contacter à bonjour@nerea.com.

9. Durées de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales applicables.

Les durées dépendent notamment de la nature des données et du traitement concerné.

Données relatives aux commandes

Elles sont conservées pendant la relation commerciale, puis archivées lorsque leur conservation est nécessaire à la gestion des garanties, des litiges ou au respect des obligations légales.

Données comptables et fiscales

Les documents concernés sont conservés pendant les durées imposées par la réglementation applicable.

Données relatives aux abonnements

Les données nécessaires à l'exécution de l'abonnement sont conservées pendant sa durée d'activité.

Après résiliation, certaines informations peuvent être conservées pendant les périodes nécessaires au respect des obligations légales et à la gestion d'éventuels litiges.

Données de prospection commerciale

À titre de référence, les données utilisées pour la prospection peuvent être conservées pendant la relation commerciale, puis pendant une durée de trois ans à compter de sa fin pour les clients, lorsque cette durée est pertinente au traitement.

Pour les prospects, une durée de trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact pertinent peut être appliquée conformément aux recommandations de la CNIL.

Données de service client

Elles sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement des demandes, puis selon les éventuelles obligations légales et durées de prescription applicables.

Cookies

Les durées de conservation des cookies et traceurs dépendent de leur finalité et de leurs paramètres.

Lorsque la réglementation l'exige, nous appliquons des durées limitées et réexaminons périodiquement les choix de consentement.

Un tableau détaillé des durées effectivement appliquées par catégorie de données pourra être communiqué sur demande.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre :

• L'accès non autorisé.
• La divulgation accidentelle.
• La perte.
• L'altération.
• La destruction illicite.

Ces mesures incluent, selon les systèmes concernés, des mécanismes de contrôle d'accès, de sécurisation des communications et de gestion des droits d'accès.

Toutefois, aucun système informatique ou service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue.

En cas de violation de données personnelles, nous appliquerons les obligations légales de notification et d'information lorsque leurs conditions sont réunies.

11. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD, vous disposez, selon les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir des informations sur les données personnelles vous concernant et en demander une copie.

Droit de rectification : faire corriger des informations inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies.

Droit à la limitation : demander la restriction temporaire de certains traitements.

Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à la prospection commerciale.

Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré ou demander leur transmission lorsque les conditions légales sont réunies.

Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment le consentement donné à un traitement, sans affecter la licéité des traitements antérieurs.

Droits relatifs aux décisions automatisées : bénéficier des protections prévues par la réglementation lorsqu'une décision exclusivement automatisée produit des effets juridiques ou des effets significatifs similaires.

Comment exercer vos droits

Envoyez votre demande à :

bonjour@nerea.com

Nous répondrons en principe dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.

Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires lorsque la complexité ou le nombre de demandes le justifie. Nous vous en informerons conformément à la réglementation.

Lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données, nous pouvons demander des informations complémentaires permettant de vérifier votre identité.

L'exercice de vos droits est en principe gratuit, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

12. Réclamation auprès d'une autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès d'une autorité de protection des données compétente.

En France, vous pouvez notamment contacter :

Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL)

Site internet : https://www.cnil.fr

Vous pouvez également nous contacter préalablement à bonjour@nerea.com afin que nous examinions votre demande.

13. Données des mineurs

Notre boutique est destinée aux personnes disposant de la capacité juridique nécessaire pour effectuer des achats en ligne.

Nous ne cherchons pas à collecter sciemment des données personnelles d'enfants à des fins de prospection commerciale.

Lorsque nous constatons qu'un traitement de données concernant un mineur nécessite des mesures particulières au regard de la réglementation, nous prenons les mesures appropriées.

14. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services externes.

Ces sites disposent de leurs propres politiques de confidentialité et pratiques de traitement des données.

Nous vous invitons à consulter leurs informations avant de leur communiquer des données personnelles.

Les présentes dispositions ne limitent pas les responsabilités qui pourraient légalement incomber à NEREA™.

15. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter des modifications de nos activités, de nos prestataires ou de la réglementation.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du document.

Lorsqu'une modification nécessite une information spécifique ou un nouveau consentement, nous respecterons les obligations correspondantes.

La version applicable sera accessible depuis notre boutique en ligne.

16. Nous contacter

Pour toute question relative à la présente politique ou à l'utilisation de vos données personnelles :

NEREA™

Exploitée par Carthage Retail Co. LLC

Adresse légale :
16192 Coastal Highway
Lewes, Delaware 19958
États-Unis

Email : bonjour@nerea.com